البلد بريس

حذر أصحاب امتياز فودافون من مجموعة الاتصالات من تخفيضات لجنة “التأثير الهائل” على صحتهم العقلية قبل أربع سنوات أطلقت مجموعة من 62 مطالبة المحكمة العليا بقيمة 120 مليون جنيه إسترليني ضد الشركة، لقد ظهر.

قال أصحاب الامتياز في سلسلة الشوارع العالية إنهم كانوا يشعرون بالتوتر وعانوا من “القلق” نتيجة لقرار خفض الرسوم ، في الأبحاث التي أشارت أيضًا إلى وجود ثقة قليلة في كلمة فودافون.

أطلقت مجموعة من أصحاب المطالبة بالمحكمة العليا – الذين يمثلون ما يقرب من 40 ٪ من إجمالي أصحاب الامتياز في فودافون – قضية قانونية في ديسمبر / كانون الأول بدعوى فودافون “المخصب بشكل غير عادل” على حساب عشرات أصحاب الأعمال الصغيرة الضعيفة من خلال خفض العمليات إلى أصحاب الامتياز الذي يدير متاجر العلامة التجارية للهواتف المحمولة.

يتم تسجيل تفاصيل عدم الرضا على نطاق واسع في دراسة استقصائية لأصحاب الامتياز الذي أجري خلال عام 2020 ، بعد أسابيع من تخفيض مجموعة الهاتف المحمول المدفوعة لتجار التجزئة الصغار لبيع بعض منتجاتها وخدماتها. يتبع انخفاض الرسوم ستة أشهر من عدم اليقين بسبب الآثار المترتبة على تداول جائحة Covid.

تلقى المسح – الذي تم إنشاؤه من قبل لجنة توجيهية لأصحاب الامتياز في فودافون وتم تصميمه على استبيانات مماثلة صادرة عن جمعية الامتياز البريطانية – 119 إجابة خلال سبتمبر 2020. كان لدى فودافون ما مجموعه 167 من أصحاب الامتياز تاريخياً.

كجزء من الاستبيان ، طُلب من المجيبين تقييم مدى توافقهم مع سلسلة من العبارات ، مع وجود درجة من واحد يمثلون أنهم عارضوا بشدة ، وهم يركضون حتى خمسة إذا وافقوا بشدة. قال أصحاب الامتياز إنهم “يثقون في كلمة فودافون” برصيد 1.75 ، وأعطوا علامة 1.67 للبيان الذين شعروا بأنهم “يقدرون حقًا” كصاحب امتياز من قبل الشركة.

عندما طُلب من أصحاب الامتياز تعليقات ، بدا انتقادهم أكثر قسوة. في قسم من نتائج المسح التي تحمل علامة “الرفاه” ، ترك 78 من أصحاب الامتياز تعليقات ، مع أن الأغلبية الساحقة سلبية والعديد منها يتهم فودافون بشكل مباشر بالتأثير سلبًا على صحتهم العقلية وحياتهم الأسرية.

قال أحدهم: “أصبحت صحتي العقلية سيئة للغاية لأنني أعاني من القلق ونوبات الاكتئاب”. علق آخر: “لقد عانت صحتي العقلية ، والقلق والقلق من عدم ضرب النفقات العامة يمنحني القلق. أعتقد أنه من المشين أن أشعر بالتهديد المستمر لفقدان مدخراتي والمنزل والمعيشة”.

أجاب صاحب امتياز ثالث: “أنا أكافح من أجل النوم وأعاني من نوبات الهلع والقلق الناجمة عن التغييرات الحالية”. قال رابع: “أنا مريض من التوتر وقد أثر على حياتي المنزلية.”

التعليقات تعرّضت مع العديد من التصريحات التي أدلى بها أصحاب امتيازات فودافون السابقين منذ أن أطلقت المجموعة المكونة من 62 مطالبة بالمحكمة العليا ضد الشركة في ديسمبر.

أخبر العديد من أصحاب الامتياز صحيفة الوصي أن الضغط يمارسهم من قبل المديرين التنفيذيين في فودافون أدت إلى الأفكار الانتحارية، بينما قال الكثيرون إنهم يخشون أن يفقدوا سبل عيشهم أو منازلهم أو مدخرات الحياة بعد تشغيل ديون شخصية تزيد عن 100000 جنيه إسترليني.

قارن النواب بعض جوانب نزاع فودافون إلى أفق مكتب البريد ، فضيحة تكنولوجيا المعلومات.

وقال متحدث باسم فودافون: “نحن آسفون لأي صاحب امتياز كان لديه خبرة صعبة. في فودافون في المملكة المتحدة ، نشجع أي شخص على إثارة القضايا على المعرفة التي سيؤخذونها على محمل الجد ، ونحن نسعى دائمًا إلى حل أي مشكلات تثير.

الشركة مؤخرا أطلقت تحقيقًا رابعًا في السلوك التاريخي ضمن شعبة الامتياز الخاصة بها وتقول إنها “تدحض بشدة” المزاعم الواردة في دعوى المحكمة العليا ، والتي تقول إنها ستدافع ويصف كجزء من “النزاع التجاري”.